Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes, de 7:00 AM-8:00 PM (PST).
Procesamos pedidos de lunes a viernes, y los pedidos realizados después de las 8:00 PM del viernes se procesarán primero después de las 7:00 AM del lunes siguiente.
Los pedidos de fin de semana se priorizarán después de las 7:00 AM del siguiente día hábil.
1.Qué regiones admiten la entrega?
Proveeglobal.com está ubicado en Distrito Federal, México, y nuestra dirección de envío es Calle Diagonal San Antonio 1684 6, Esperanza, Distrito Federal.
Garantizar que los productos se entregan a tiempo y mantener una buena gestión de las existencias, actualmente solo admitimos pedidos en México y Estados Unidos.
Cualquier ajuste posterior se publicará en el sitio web sin previo aviso. Pedimos disculpas por las molestias.
2.Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles para todos los pedidos que se originen en México. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1-2 días hábiles. El tiempo de envío es de 4-5 días hábiles.
El tiempo de entrega es de 7-9 días hábiles para todos los pedidos que se originen en Estados Unidos. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1-2 días hábiles. El tiempo de envío es de 6-7 días hábiles.
3.Cómo lidiar con el largo tiempo de transporte de las mercancías?
En ausencia de comentarios especiales, si no ha recibido la entrega urgente dentro de los 7 días hábiles o 9 días hábiles, puede comunicarse con nosotros por enviarnos un correo electrónico a [email protected], y organizaremos un reembolso o una nueva entrega para usted.
4.Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
Prometemos hacer todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible después de recibirlo, y todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se procesan los fines de semana.
5.Métodos de flete y cargos
Para todos los pedidos en México, enviamos usando Standard Shipping Express y enviamos gratis en paquetes de más de MXN$ 1200. El tiempo de envío es de 4-7 días hábiles después del envío. Si el monto del pedido no alcanza los MXN$ 1200, cobraremos una tarifa de envío de MXN$ 65.
Para todos los pedidos en Estados Unidos, enviamos usando UPS Express y enviamos gratis en paquetes de más de MXN$ 1400. El tiempo de envío es de 6-7 días hábiles después del envío. Si el monto del pedido no alcanza los MXN$ 1400, cobraremos una tarifa de envío de MXN$ 85.
Después de realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de pedido y el código de seguimiento del pedido el día que se envíe su pedido. Guárdelo en un lugar seguro, esta es su prueba de compra en proveeglobal.com.
6.Quién es responsable de los impuestos？
Para los pedidos provenientes de México, actualmente no aplicamos ningún cargo de impuestos. En caso de que surjan impuestos sobre el consumo o aranceles en el futuro, será responsabilidad del cliente asumir y abonar dichos costos. Agradecemos su comprensión.
En cuanto a los pedidos provenientes de Estados Unidos, actualmente tampoco aplicamos ningún cargo de impuestos. En caso de que surjan impuestos sobre el consumo o aranceles en el futuro, será responsabilidad del consumidor asumir y abonar estos costos. Le informaremos previamente por correo electrónico sobre el tipo de impuesto, el monto y la forma de pago, y solo deberá realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
7.Qué debo hacer si la mercancía se pierde?
Si el casco de bicicleta se pierde accidentalmente durante el transporte, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico [email protected], y lo ayudaremos a comunicarse con la empresa de mensajería para su procesamiento. Y organice un reembolso o una nueva emisión para usted a tiempo.
8.firmar para recibo
Queremos que lo firme usted mismo, así que si alguien más lo firma, asegúrese de que su paquete no se pierda.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de la página de envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico [email protected] y le resolveremos el problema en 24 horas.